1 de cada 4 usuarios sigue a marcas en las Redes Sociales, un 39% busca información antes de comprar en Internet y un 37% realiza comentarios o consultas sobre las compras online. Es por ello que las redes sociales han copbrado un papel fundamental en el ámbito del Marketing Online, y por ello las empresas están haciendoo esfuerzos muy grandes en tener presencia en los Social Media que más beneficios les aporten.
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El perfil del Community Manager es un puesto muy especializado que requiere de un conjunto de competencias y habilidades que le convierten en un profesional estratégico para la organización del siglo XXI.
Este profesional se ha convertido en una figura imprescindible dentro de las empresas que han apostado por el diálogo con sus públicos y por la gestión 4.0 para maximizar su beneficio.